Vállalkozása növekedésével az alkalmazottak és ügyfelek változatos csoportja alakulhat ki.Míg a sokszínűség gyakran gazdagítja a munkahelyet, a kulturális különbségek az üzleti életben is bonyodalmakat okozhatnak.A különféle kulturális különbségek megzavarhatják a termelékenységet, vagy konfliktusokat okozhatnak az alkalmazottak között.A sztereotípiák és a különböző hagyományokkal és modorokkal kapcsolatos tájékozatlanság zavarokhoz vezethet, és egyes alkalmazottak képtelenek hatékonyan csapatként dolgozni, vagy üzleti kapcsolatokat kezelni más országok potenciális vásárlóival.
● Személyes térelvárások
Az üzleti életben tapasztalható kulturális különbségek közé tartoznak a személyes térrel és a fizikai kontaktussal kapcsolatos elvárások.Sok európai és dél-amerikai általában köszönésképpen kézfogás helyett arcon csókolja üzlettársát.Míg az amerikaiak karnyújtásnyira érzik magukat a legkényelmesebben az üzlettársaktól, más kultúrákban nem jelent problémát, ha vállvetve állnak társaikkal, vagy 12 vagy kevesebb hüvelyk távolságra helyezkednek el attól a személytől, akihez beszélnek.
Nem szokatlan, hogy Oroszországban a női kollégák például karba öltve járnak, míg más kultúrákban ugyanez a viselkedés személyesebb vagy szexuálisabb kapcsolatra utalhat.
● Magas és alacsony kontextus
A különböző kultúrák a kontextus különböző szintjein keresztül kommunikálnak.Az olyan alacsony kontextusú kultúrák, mint Kanada, az Egyesült Államok, Ausztrália, Új-Zéland és Európa nagy része, alig vagy egyáltalán nem igényelnek magyarázatot a parancsokra és kérésekre, inkább gyorsan döntenek.A magas kontextusú kultúrák, amelyek magukban foglalják a legtöbb más kelet- és dél-amerikai populációt is, sokkal több magyarázatot igényelnek és várnak el a parancsokról és az utasításokról.Az alacsony kontextusú kommunikációs formával működő vállalkozások az üzenet konkrétumait fogalmazzák meg, míg a magas kontextusú kommunikációs kultúrából érkezők több hátteret várnak el és biztosítanak üzeneteikkel.
● A jelzések eltérő jelentései
A nyugati és a keleti jelzések alapvetően eltérő jelentéssel bírnak az üzleti életben.Az „igen” szó például általában egyetértést jelent a nyugati kultúrákban.A keleti és a magas kontextusú kultúrákban azonban az „igen” szó gyakran azt jelenti, hogy a fél megérti az üzenetet, nem feltétlenül azt, hogy egyetért vele.Egy kézfogás egyes kultúrákban olyan vaskalapos, mint egy amerikai szerződés.Egy keleti üzlettárssal folytatott tárgyalások során eltöltött néma időszak azt jelezheti, hogy nem tetszik az ajánlata.Míg az őszinte nyitottság kívánatos lehet a nyugati kultúrákban, a keleti kultúrák gyakran nagyobb értéket tulajdonítanak az arcmentésnek és a tiszteletlen válaszok elkerülésének.
●A kapcsolatok fontossága
Míg a nyugati kultúrák azt hirdetik, hogy értékelik a kapcsolaton alapuló marketinget és üzleti gyakorlatokat, addig a magas kontextusú kultúrákban a kapcsolat hosszú távú családi kötelékeket vagy közvetlen baráti ajánlásokat foglal magában.Az üzleti életben hozott ítéletek gyakran családi kötelékeken, osztályon és státuszon alapulnak a kapcsolatorientált kultúrákban, míg a szabályorientált kultúrák úgy vélik, hogy az üzleti életben mindenki egyenlő lehetőséget érdemel, hogy előadja az álláspontját.A formális bemutatkozások és háttérellenőrzések helyett inkább a tisztesség, az őszinteség és a legjobb ajánlat megszerzése univerzális tulajdonságai alapján hoznak ítéleteket.
● Kulturális megértés ápolása
A kulturális sokszínűség megértése az üzleti életben fontos a különböző kultúrájú emberekkel való interakcióhoz, miközben megelőzi a problémás problémákat.Ha tudja, hogy például külföldi üzletemberekkel fog tárgyalni, tanulmányozza előre, hogy miben tér el az ő üzletvitelük módja a sajátjától.Látni fogod, hogy sok keleti kultúra szereti és elvárja, hogy a tárgyalások megkezdése előtt hosszas informatív üléseket tartsanak.
Ne lepődjön meg, ha az Egyesült Királyságban és Indonéziában tartózkodó kollégák és ügyfelek visszafogottabbak a válaszaikkal, és elrejtik érzelmeiket.A Franciaországban és Olaszországban élők, például az Egyesült Államokban, sokkal kimerültebbek, és nem félnek kimutatni érzelmeiket.
Győződjön meg arról is, hogy munkatársai megértik, hogy a kulturális különbségek számítanak az üzleti életben, és könnyen félreértheti őket bármelyik fél.Mindenekelőtt, ha váratlan viselkedéssel találkozik, próbáljon meg nem elhamarkodott következtetéseket levonni.Valaki, akit úgy tűnik, nem nyűgöznek le az ötleteid, valójában egy olyan kultúrából származhat, ahol az érzelmek nem fejeződnek ki könnyen.A potenciális kulturális akadályok az üzleti életben egyszerűen elkerülhetők, ha megértjük a kultúra üzleti környezetre gyakorolt hatását.
Feladás időpontja: 2022. június 27